吉首市融媒体中心10月30日讯（通讯员 张 旋）10月27日，聂女士向湘西长行村镇银行吉首支行紧急求助：其90岁母亲因意识不清住院，无法到网点办理不动户激活，家人十分焦急。

了解情况后，银行秉持“以客户为中心”理念，立即启动特殊服务流程，安排专人携带设备赴医院办理。工作人员在病房耐心沟通，合规高效完成激活手续。

“不用来回奔波，太感谢了！”聂女士连连致谢。此次上门服务，切实解决特殊群体办事难题，彰显了湘西长行村镇银行“金融为民”的温度与担当。

一审：段锦仪

二审：石艳

三审：向军