吉首市融媒体中心9月7日讯（通讯员 张旋） 社会保障卡是群众享受民生保障政策的重要载体，连日来，湘西长行村镇银行吉首支行主动履行地方金融机构社会责任，全力推进第三代社保卡换发、激活等业务，切实为辖区群众办实事、解难题。

针对老年人对新卡不熟悉、操作存在困难的问题，该行优化厅堂服务流程，开辟便民服务通道。柜员为老年客户做好业务核验、卡片激活、用卡操作演示，对接受较慢的长者反复讲解，确保群众弄懂吃透。

针对个别老年客户视力偏弱、不熟悉智能设备的情况，厅堂工作人员主动上前，一对一讲解存取款、就医结算、补贴发放等实用功能。“来这里换社保卡，工作人员讲得很仔细，不懂就反复教我们，办事暖心又省事。”老年客户对银行服务点赞。

下一步，湘西长行村镇银行将继续践行社会责任，聚焦群众需求，提升适老化服务质效，做实便民惠民金融服务，让民生保障红利惠及更多城乡居民。

一审：石艳

二审：陈玉茹

三审：彭琴