红网吉首站2月13日讯（通讯员 彭军 谌煌 彭学军）“我向你们投诉，我买到的口罩是‘三无’产品，要求商家退款。”2月10日下午，吉首市市场监管局接到一起投诉，市民吴女士在乾州世纪广场旁某店内买的口罩没有任何标识标签，怀疑是“三无产品”。接到投诉后，该局执法大队工作人员迅速与吴女士联系赶赴现场处理。

在这家店里，吴女士手里正拿着一叠没有任何标识标签的白色口罩在和商家理论。“你这个口罩不是在我们这里买的。”商家矢口否认，态度极其恶劣。

市民所买到的白色“三无”口罩

“我们要求查看一下你店内的监控视频。”执法人员出示证件后，与派出所干警一起调看店内监控视频。图像清楚显示，2月9日中午12时14分，吴女士在店内购买了这种白色口罩共10个，支付40元钱。随后执法人员查看了双方的支付、收款记录，付款时间、金额一致，证据确凿。执法人员依法责令商家向消费者退款，立即对 “三无”口罩作下架处理。

目前，该局正在对该商家出售“三无”口罩的违法行为作进一步调查处理。

执法人员现场核对支付、收款记录

执法人员提醒消费者，在选购与防控相关的商品时，一定要到正规医院或大型药店购买，留存相关购物凭证。若发现经营者存在虚假宣传、假冒伪劣、哄抬物价等违法行为时，可拨打“12315”热线电话进行投诉举报。